Сценарий вызывает вопросы
Люди теряются при регистрации, оплате, заявке или работе в кабинете, а команда компенсирует это поддержкой.
Улучшение действующего продукта: сценарии, функции и техническая основа
Для владельцев сервисов и команд, у которых уже есть пользователи, код и накопившиеся задачи. Находим, что мешает ключевым сценариям, и превращаем список пожеланий в последовательный план изменений.
Первый самостоятельный этап — от 80 000 ₽. Точную оценку даём после разбора продукта и приоритетов.
Почему продукт перестаёт двигаться
Обычно проблема не в отсутствии идей, а в том, что срочные задачи конкурируют без общей логики.
Список задач не кончается
Ошибки, пожелания и технические долги смешаны, поэтому сложно выбрать изменение с наибольшей пользой.
Основа мешает развитию
Каждая новая функция затрагивает старые части системы, а выпуск изменений требует всё больше ручной проверки.
Что вы получите
Начинаем с одного значимого сценария или связанного набора проблем, а не с полного переписывания продукта.
- Разбор текущего пути пользователя и бизнес-задачи.
- Список проблем с приоритетом и ожидаемым эффектом.
- Проект решения для интерфейса, логики и данных.
- Реализацию согласованного самостоятельного этапа.
- Проверку сценария и рекомендации для следующего цикла.
Не предлагаем переписывать систему без доказанной необходимости. Сначала ищем минимальное изменение, которое устраняет причину проблемы и остаётся совместимым с текущей работой.
Как работаем
Четыре понятных этапа с согласованным результатом на каждом.
Изучаем продукт
Проходим сценарий, смотрим обращения пользователей, ограничения кода и цели бизнеса.
Расставляем приоритеты
Отделяем симптомы от причин и выбираем этап, который можно измеримо проверить.
Меняем целостно
Обновляем интерфейс, логику, данные и интеграции, которые относятся к выбранному сценарию.
Проверяем в работе
Тестируем основные и ошибочные пути, передаём изменения и формируем следующий список приоритетов.
Опыт в различных сферах
Работали с крупными компаниями, частными заказчиками и различными агентствами. Выполняли проекты в геймификации, CRM- и ERP-системах, электронной коммерции, программах лояльности, промокампаниях, клиентских кабинетах и внутренних сервисах.
- Дикси
- World Fashion Channel
- Бристоль
- Виктория
- Mercury Retail Group
- Пятёрочка
- HeadHunter
- МТС
- Zewa
- Магнит
Смотрим на улучшение целиком: пользовательский путь, внутреннюю работу команды, данные и интеграции, которые должны меняться согласованно.
Вопросы и ответы
Нужно ли давать доступ к коду?
Для точной технической оценки — обычно да. Начальный разбор пользовательского сценария можно провести по рабочему продукту и доступным материалам.
Вы можете продолжить чужой проект?
Да, после знакомства с кодом, окружением и текущими ограничениями. Сначала оцениваем риски и выбираем безопасный самостоятельный этап.
Обязательно ли менять дизайн?
Нет. Иногда причина находится в логике, данных или скорости работы. Визуальные изменения предлагаем только когда они помогают сценарию.
Как выбирается первый приоритет?
Смотрим на влияние на пользователя и бизнес, частоту проблемы, зависимости и стоимость изменения. Решение фиксируем до разработки.
Определите следующий полезный шаг
Пришлите ссылку на продукт и опишите сценарий, который вызывает больше всего вопросов у пользователей или команды.