Информация теряется
Контакты, договорённости и статусы хранятся в разных местах, поэтому их приходится сверять вручную.
Кастомные CRM и ERP под реальные процессы бизнеса
Для компаний, где заявки, клиенты, бронирования, платежи и работа сотрудников распределены между таблицами и чатами. Собираем одну систему вокруг вашего процесса, ролей и управленческих задач.
Стоимость определяем после разбора одного ключевого процесса и состава интеграций.
Что мешает процессу работать
Автоматизация начинается не с набора модулей, а с конкретного пути: от заявки до результата.
Много повторных действий
Сотрудники переносят данные, напоминают друг другу и готовят одни и те же документы вручную.
Нет общей картины
Руководитель узнаёт о задержках постфактум и не может быстро увидеть загрузку, продажи или узкие места.
Что вы получите
Первый этап охватывает один законченный процесс и создаёт основу для дальнейшего расширения.
- Карту процесса, ролей и обязательных данных.
- Рабочие экраны для сотрудников и руководителя.
- Статусы, уведомления и правила переходов.
- Нужные интеграции с сайтом, Telegram, платежами или внешними API.
- Базовую отчётность по выбранному процессу.
Не переносим весь бизнес в новую систему одним большим запуском. Сначала выбираем участок с понятной ценностью, проверяем его в работе и только затем добавляем следующие процессы.
Как работаем
Четыре понятных этапа с согласованным результатом на каждом.
Разбираем процесс
Проходим путь на реальных примерах: кто начинает работу, какие данные нужны и где возникают задержки.
Проектируем систему
Определяем роли, статусы, экраны, автоматические действия и необходимые интеграции.
Запускаем первый контур
Разрабатываем, переносим согласованные данные и проверяем работу с ключевыми пользователями.
Улучшаем по практике
Собираем обратную связь, исправляем неудобства и планируем следующий процесс без лишнего масштаба.
Опыт в различных сферах
Работали с крупными компаниями, частными заказчиками и различными агентствами. Выполняли проекты в геймификации, CRM- и ERP-системах, электронной коммерции, программах лояльности, промокампаниях, клиентских кабинетах и внутренних сервисах.
- Дикси
- World Fashion Channel
- Бристоль
- Виктория
- Mercury Retail Group
- Пятёрочка
- HeadHunter
- МТС
- Zewa
- Магнит
Опыт разных отраслей помогает проектировать CRM и ERP вокруг реальной работы команды, а не вокруг универсального набора экранов.
Вопросы и ответы
Чем кастомная система лучше готовой CRM?
Она оправдана, когда готовые продукты требуют постоянных обходных решений или не поддерживают ключевой процесс. Если стандартного сервиса достаточно, скажем об этом после разбора.
Нужно ли сразу автоматизировать всё?
Нет. Надёжнее начать с одного процесса, которым регулярно пользуются сотрудники и результат которого можно проверить.
Можно ли интегрировать существующие сервисы?
Да, если у них есть подходящий API или другой стабильный способ обмена данными. Возможность и ограничения проверяем до оценки.
Как рассчитывается стоимость?
Она зависит от ролей, правил процесса, объёма данных и интеграций. После разбора даём оценку первого самостоятельного этапа.
Начнём с одного процесса
Опишите, как сейчас проходит работа, кто участвует и где теряется больше всего времени или информации.